Representante de Atendimento ao Cliente M/W

Visão geral do trabalho

Voltado ao Cliente, você será responsável por fornecer um excelente atendimento ao Cliente em todos os momentos. Você manterá e desenvolverá relacionamentos sólidos com o Cliente e terá total responsabilidade pelas contas relacionadas. Você apoiará as equipes de logística e produção, recebimento, contabilidade e processamento de equipamentos e certificados em tempo hábil e com boa relação custo-benefício. Você trabalhará em estreita colaboração com a equipe de vendas e as operações.

Objetivos principais

• Atender telefonemas sobre solicitações relacionadas ao atendimento ao Cliente;
• Processar itens de entrada e saída para subcontratação;
• Trabalhar para melhorar continuamente os sistemas e processos, para permitir que o andamento do trabalho seja eficaz;
• Desenvolver e manter uma boa relação de trabalho com Clientes internos e externos para fornecer informação factual e relevante, garantindo o bom funcionamento de uma conta;
• Lidar com eficiência e monitorar as consultas dos Clientes;
• Garantir que as solicitações do Cliente e do fornecedor sejam resolvidas de forma satisfatória.

Habilidades e qualificações necessárias

• Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral;
• Experiência comprovada anterior em Atendimento ao Cliente;
• Fortes habilidades de TI e conhecimento do Office Suite;
• Automotivado e orientado para a equipe;
• Capacidade de identificar e atender às necessidades e requisitos do Cliente;
• Capacidade de organizar o tempo de forma eficaz e conduzir tarefas diversas.